个人信息说明

信息并不是一次性全部收取，而是你用到哪一步、才产生哪一部分。下面按四种场景分开列出，你可以对照自己实际用到的功能来看——没用到的场景，对应的内容自然也不会出现。

每一项内容都对应一个具体功能，没有一项是顺手多收的。你可以按下面这张对照表看：左边是你提供的内容，中间是它支撑的功能，右边是你能直接感受到的结果。

保存多久，取决于这份内容对哪个功能还有用。试玩记录在记录页保留最近 18 个月，超过这个时间的部分不再展示，你此前导出到本地的表格文件留在你自己的设备上，由你自行保管。

账号信息与反馈记录在你使用账号期间保留。你提出删除申请后，我们会先确认账号归属，再把与账号绑定的登录标识、联系方式一并清理。

能接触到这些内容的同事并不多。技术支持团队按工单分工，只有正在处理你那条反馈的成员才能查看对应的描述与联系方式；记录查询模块不向客服展示完整账号标识，导出动作也只记录时间点，不复制具体明细。

• 传输环节使用加密通道，反馈附件仅用于定位你提出的那个问题。
• 内部访问按岗位分级，人员变动时权限同步收回。
• 问题反馈按提交顺序处理，处理状态在记录页底部同一页显示。

大屏安装有时需要合作服务商远程支持或上门调试，这时候会有一部分内容需要交给对方。我们与 12 家设备厂商、6 家门店服务商长期协作，交给他们的内容只围绕这一次安装本身。

合作方按同一份服务约定处理这些内容，安装与调试结束后不再保留。除法律明确要求的情形外，我们不会把信息挪作上述之外的其他用途；如果某项功能需要用到新的内容，我们会先在本页说明后再征求你的同意。

查询、更正、删除这三件事都有固定入口，不用反复找客服问路。按下面的顺序走一遍，多数情况当场就能办完。

1. 看自己有哪些记录登录后直接进入记录页，按月份、设备或场景筛选，最近 18 个月的试玩数据都可以查看，也能一键导出成表格文件。
2. 改掉填错的内容设备型号或联系邮箱写错了，从记录页底部的反馈入口提交更正说明，我们会按提交顺序调整，并在同一页更新处理状态。
3. 提出删除申请想清理账号绑定的登录标识与联系方式，先到支持中心确认可删除的部分，再通过客服邮箱提出申请。
4. 先弄清设备要求如果你还在准备阶段，使用说明里写了设备与网络方面的要求，看完再决定要不要留联系方式。

需要人工协助时，联系我们页面列出了客服邮箱与服务电话，以及各自的适用场景。

功能调整时，这份说明会跟着更新，新版本直接在本页展示，不另行群发通知。如果你正准备更换设备或改动安装方案，出发前回来看一眼会更稳妥。

对某一条内容有疑问，发邮件到 kefu@mcr-trial-pg.com.cn，工作日 9:00-18:00 内回复；也可以从记录页底部的反馈入口提交，我们在同一页显示处理状态。想先自己查答案，可以到支持中心按分类翻一翻。